{"id":703,"date":"2020-02-24T10:29:00","date_gmt":"2020-02-24T10:29:00","guid":{"rendered":"https:\/\/doingenia.com\/insights\/?p=703"},"modified":"2026-02-20T13:04:41","modified_gmt":"2026-02-20T13:04:41","slug":"cout-par-acquisition-cpa-pour-un-marketing-plus-rentable","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/doingenia.com\/insights\/cout-par-acquisition-cpa-pour-un-marketing-plus-rentable\/","title":{"rendered":"Co\u00fbt par acquisition (CPA) : pour un marketing plus rentable"},"content":{"rendered":"<blockquote>\n<p data-start=\"464\" data-end=\"511\"><strong data-start=\"464\" data-end=\"509\">Rep\u00e8re des pratiques marketing classiques<\/strong><\/p>\n<p data-start=\"518\" data-end=\"911\">Cet article a \u00e9t\u00e9 publi\u00e9 dans un contexte o\u00f9 la mesure des performances marketing \u00e9tait fortement ax\u00e9e sur des indicateurs quantitatifs comme le co\u00fbt par acquisition (CPA). Il pr\u00e9sente les fondements et les usages de cette m\u00e9trique dans l\u2019optimisation des campagnes et dans l\u2019analyse de la rentabilit\u00e9, tels qu\u2019ils \u00e9taient envisag\u00e9s dans les approches traditionnelles du marketing num\u00e9rique.<\/p>\n<p data-start=\"918\" data-end=\"1080\">Il est conserv\u00e9 ici comme <strong data-start=\"944\" data-end=\"970\">ressource documentaire<\/strong> pour comprendre ces pratiques historiques et situer leur r\u00f4le dans l\u2019\u00e9volution des strat\u00e9gies de performance.<\/p>\n<\/blockquote>\n<p><b>Depuis toujours, l\u2019un des principaux challenges des responsables marketing a \u00e9t\u00e9 de mesurer et de prouver la rentabilit\u00e9 de leurs actions. En effet, il peut \u00eatre difficile d\u2019\u00e9valuer avec pr\u00e9cision l\u2019efficacit\u00e9 d\u2019une strat\u00e9gie et ses b\u00e9n\u00e9fices r\u00e9els pour l\u2019entreprise\u2026 Toutefois, l\u2019av\u00e8nement du marketing digital a chang\u00e9 la donne. Il est aujourd\u2019hui possible d\u2019acc\u00e9der \u00e0 un grand nombre de donn\u00e9es et de les analyser finement, en utilisant diff\u00e9rents indicateurs. Parmi eux, le co\u00fbt par acquisition (CPA) est sans aucun doute l\u2019un des plus importants.<\/b><\/p>\n<h2>Le co\u00fbt par acquisition : d\u00e9finition<\/h2>\n<p><b>Le co\u00fbt par acquisition (CPA) est un indicateur marketing qui mesure le co\u00fbt total d\u2019un client<\/b>. En d\u2019autres termes, il repr\u00e9sente tous les investissements marketing n\u00e9cessaires pour acqu\u00e9rir un nouvel acheteur. Cette mesure se limite g\u00e9n\u00e9ralement \u00e0 une seule campagne, ou bien \u00e0 un canal marketing, afin d\u2019identifier les plus efficaces. Il s\u2019agit d\u2019un indice pr\u00e9cieux pour estimer le succ\u00e8s et le retour sur investissement d\u2019une strat\u00e9gie marketing.<\/p>\n<blockquote><p><b>En savoir plus<\/b> : 10 exemples de strat\u00e9gie digitale qui fonctionnent<\/p><\/blockquote>\n<h2>L\u2019importance du co\u00fbt par acquisition<\/h2>\n<p>Le CPA est tr\u00e8s important car il renseigne l\u2019entreprise sur son ROI (retour sur investissement) et sur ses performances. <b>C\u2019est avant tout un indicateur financier<\/b>, qui permet de mesurer directement l\u2019impact des campagnes marketing sur le chiffre d\u2019affaires.<\/p>\n<p>L\u2019enjeu est de d\u00e9terminer, pour une entreprise donn\u00e9e, un CPA \u201cacceptable\u201d, qu\u2019il s\u2019agira de ne pas d\u00e9passer. Pour ce faire, on peut tout simplement se baser sur le panier moyen, c\u2019est-\u00e0-dire le montant moyen d\u00e9pens\u00e9 par les clients. Par exemple :<\/p>\n<ul>\n<li>l\u2019entreprise X a \u00e9valu\u00e9 son panier moyen \u00e0 70 \u20ac ;<\/li>\n<li>elle fixe un co\u00fbt par acquisition acceptable de 35 \u20ac ;<\/li>\n<li>chaque client d\u00e9pense (en moyenne) deux fois plus que ce qu\u2019il a co\u00fbt\u00e9 : si ce CPA n\u2019est pas d\u00e9pass\u00e9, la campagne est donc rentable.<\/li>\n<\/ul>\n<p><b>On peut \u00e9galement utiliser la Valeur Vie Client<\/b> (ou Customer Lifetime Value). Il s\u2019agit de ce que rapporte un client durant la totalit\u00e9 de sa relation avec une entreprise. Plus abstrait et difficile \u00e0 calculer, il s\u2019agit malgr\u00e9 tout d\u2019un indicateur int\u00e9ressant pour estimer un co\u00fbt d\u2019acquisition client \u00e0 ne pas d\u00e9passer.<\/p>\n<p>Malgr\u00e9 tous ses avantages, <b>le co\u00fbt par acquisition doit \u00eatre utilis\u00e9 conjointement avec d\u2019autres indicateurs<\/b>, comme le taux de conversion, le nombre de visites ou encore le CPC (co\u00fbt par clic). Ces chiffres permettent de mesurer efficacement le succ\u00e8s d\u2019une campagne.<\/p>\n<blockquote><p><b>En savoir plus<\/b> : 10 KPI \u00e0 suivre pour optimiser votre Strat\u00e9gie Digitale<\/p><\/blockquote>\n<h2>Le calcul du co\u00fbt par acquisition<\/h2>\n<p>Si l\u2019on devait donner une formule g\u00e9n\u00e9rique pour calculer le co\u00fbt par acquisition, voici ce qu\u2019elle pourrait \u00eatre :<\/p>\n<blockquote><p>CPA = d\u00e9penses marketing totales \/ nombre de clients acquis<\/p><\/blockquote>\n<p>Mais, dans les faits, ce calcul concerne une action marketing pr\u00e9cise. Prenons l\u2019exemple d\u2019une startup qui d\u00e9cide de lancer une campagne CPC avec Google Ads. Admettons qu\u2019apr\u00e8s un mois, elle a d\u00e9pens\u00e9 500 \u20ac et qu\u2019elle a r\u00e9alis\u00e9 70 ventes gr\u00e2ce \u00e0 cette campagne. Son CPA sera alors de :<\/p>\n<p>500 \/ 70 = <b>7,14 \u20ac<\/b><\/p>\n<p>Vu comme cela, le CPA ne semble pas nous apprendre grand-chose sur le succ\u00e8s de cette action marketing. C\u2019est pourquoi il est n\u00e9cessaire, en premier lieu, de le comparer avec le prix du produit ou du service vendu. En effet, si chaque vente rapporte 5 \u20ac \u00e0 l\u2019entreprise, il appara\u00eet clairement que la campagne n\u2019est pas rentable, puisque le CPA est sup\u00e9rieur <a class=\"wpil_keyword_link\" title=\"7 techniques de vente pour surmonter les objections li\u00e9es au prix\" href=\"https:\/\/doingenia.com\/blog\/techniques-de-vente-pour-surmonter-les-objections-liees-au-prix\/\" data-wpil-keyword-link=\"linked\" data-wpil-monitor-id=\"208\">au prix<\/a> de vente.<\/p>\n<p>De plus, il faut le \u201cmettre en relief\u201d en utilisant d\u2019autres indicateurs, propres \u00e0 chaque entreprise, comme <b>le panier moyen ou la valeur vie client<\/b>.<\/p>\n<h2>Les diff\u00e9rents usages du co\u00fbt par acquisition<\/h2>\n<p>La mise en place d\u2019une strat\u00e9gie de marketing digital passe par la s\u00e9lection de diff\u00e9rents canaux. Pour chacun d\u2019entre eux, le CPA ne s\u2019analyse pas tout \u00e0 fait de la m\u00eame fa\u00e7on.<\/p>\n<h3>Le CPC (co\u00fbt par clic)<\/h3>\n<p>Les campagnes CPC peuvent prendre diff\u00e9rentes formes, mais la plus connue d\u2019entre elles est commun\u00e9ment appel\u00e9e \u201cr\u00e9f\u00e9rencement payant\u201d. Elle permet d\u2019\u00eatre mis en valeur dans les r\u00e9sultats des moteurs de recherche, sur une s\u00e9lection de mots-cl\u00e9s pr\u00e9alablement choisis. <a href=\"https:\/\/ads.google.com\/intl\/fr_FR\/home\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Google Ads<\/a> (anciennement Google AdWords) est certainement <b>le service de CPC le plus populaire<\/b>.<\/p>\n<blockquote><p><b>Bonus<\/b> : Comment mettre en place des campagnes Adwords rentables<\/p><\/blockquote>\n<p>Avec ce type de publicit\u00e9, l\u2019annonceur est factur\u00e9 \u00e0 chaque fois qu\u2019un internaute clique sur un de ses liens sponsoris\u00e9s. Le CPA permet donc d\u2019\u00e9valuer l\u2019efficacit\u00e9 de ce type de campagne.<\/p>\n<p>Par exemple, si de nombreux internautes cliquent, mais que tr\u00e8s peu effectuent un achat, alors le CPA sera \u00e9lev\u00e9. Le probl\u00e8me vient donc probablement de la landing page de l\u2019annonce, qui ne parvient pas \u00e0 convertir les visiteurs. Un design refondu ou un meilleur call to action (CTA) peuvent y rem\u00e9dier. Pour en savoir plus sur les crit\u00e8res essentiels \u00e0 respecter pour une landing page efficace.<\/p>\n<h3>La publicit\u00e9 display<\/h3>\n<p>Le display est un autre type de publicit\u00e9 r\u00e9pandu sur le web, qui consiste \u00e0 placer des banni\u00e8res promotionnelles sur diff\u00e9rents sites. Elle est le plus souvent factur\u00e9e au co\u00fbt par mille (CPM). Cela signifie que l\u2019annonceur paye \u00e0 chaque fois que sa banni\u00e8re a \u00e9t\u00e9 affich\u00e9e 1000 fois.<\/p>\n<p>Ici, <b>un CPA cons\u00e9quent peut r\u00e9v\u00e9ler un probl\u00e8me de ciblage<\/b>. L\u2019audience des sites sur lesquels appara\u00eet la banni\u00e8re peut ne pas correspondre \u00e0 la cible de l\u2019annonceur.<\/p>\n<blockquote><p><b>En savoir plus<\/b> : INFOGRAPHIE : Marketing de contenu VS publicit\u00e9 en ligne<\/p><\/blockquote>\n<h3>Le marketing sur les r\u00e9seaux sociaux<\/h3>\n<p>Le social media marketing est un ensemble de techniques permettant de promouvoir une marque sur les r\u00e9seaux sociaux. Il est possible d\u2019attirer \u201cnaturellement\u201d des clients depuis ces plateformes, en publiant du contenu de qualit\u00e9 et en f\u00e9d\u00e9rant une communaut\u00e9. Mais les r\u00e9seaux sociaux comme Facebook ou Instagram proposent \u00e9galement des outils publicitaires payants : publications sponsoris\u00e9es, etc.<\/p>\n<p>Quoi qu\u2019il en soit, <b>mesurer le co\u00fbt par acquisition de vos clients venus des m\u00e9dias sociaux est indispensable<\/b>.<\/p>\n<h3>Le content marketing<\/h3>\n<p>Le contenu est au c\u0153ur de toute strat\u00e9gie d\u2019inbound marketing. Les avantages du content marketing sont nombreux. La cr\u00e9ation d\u2019articles de blog, d\u2019e-books, de vid\u00e9os et d\u2019autres formats est tr\u00e8s efficace pour attirer de nouveaux prospects sur internet.<\/p>\n<p>Les contenus g\u00e9n\u00e9r\u00e9s peuvent attirer des clients de mani\u00e8re directe, avec notamment le r\u00e9f\u00e9rencement naturel (SEO). Un article optimis\u00e9 se positionnera bien dans les r\u00e9sultats de recherche et vous apportera du trafic \u00e0 moindre frais. Ici, <b>on mesurera surtout le co\u00fbt par acquisition en fonction du co\u00fbt de production du contenu<\/b>.<\/p>\n<p>Cependant, le content marketing ne se suffit pas toujours \u00e0 lui-m\u00eame. C\u2019est pourquoi on utilise g\u00e9n\u00e9ralement la publicit\u00e9 ou les r\u00e9seaux sociaux pour partager et faire conna\u00eetre les contenus cr\u00e9\u00e9s. L\u2019e-mailing, utilis\u00e9 conjointement avec le marketing automation et le lead nurturing, est un autre moyen de promotion tr\u00e8s efficace. Bien qu\u2019il ne s\u2019agisse pas de publicit\u00e9 \u00e0 proprement parler, l\u2019utilisation d\u2019un logiciel d\u2019e-mailing est rarement gratuite.<\/p>\n<p>Dans ces cas de figure, le <b>CPA devra donc aussi prendre en compte les d\u00e9penses engag\u00e9es pour la promotion<\/b>.<\/p>\n<h3>Le marketing d\u2019affiliation<\/h3>\n<p>L\u2019affiliation consiste \u00e0 promouvoir les produits ou services d\u2019une autre entreprise, contre r\u00e9mun\u00e9ration. Si un internaute clique sur un lien d\u2019affiliation et effectue un achat, alors le \u201cpromoteur\u201d percevra une commission fix\u00e9e au pr\u00e9alable.<\/p>\n<p>Ici, le <b>CPA est le ratio entre le total des commissions vers\u00e9es et le nombre de clients obtenus<\/b> gr\u00e2ce au marketing d\u2019affiliation.<\/p>\n<h2>Comment optimiser votre CPA ?<\/h2>\n<p>Il n\u2019existe malheureusement pas de r\u00e9ponse universelle \u00e0 cette question. Chaque entreprise, chaque secteur d\u2019activit\u00e9, poss\u00e8de ses propres caract\u00e9ristiques. Comme nous l\u2019avons \u00e9voqu\u00e9 plus haut, il est indispensable de comparer votre CPA, le prix d\u2019achat de vos produits, votre panier moyen ou votre valeur vie client.<\/p>\n<p>Bien entendu, votre budget marketing va \u00e9galement conditionner votre co\u00fbt par acquisition acceptable. Plus vous avez de ressources, plus vous pouvez vous donner de la \u201cmarge\u201d. Mais vous devrez tout de m\u00eame chercher \u00e0 le r\u00e9duire au maximum, pour un marketing vraiment rentable.<\/p>\n<p>En outre, veillez \u00e0 bien choisir vos canaux marketing en fonction de votre cible, de vos objectifs et de votre budget. Apprenez \u00e0 bien conna\u00eetre votre client type : quels r\u00e9seaux sociaux fr\u00e9quente-t-il ? Quel type de contenu consomme-t-il le plus ? En ciblant plus pr\u00e9cis\u00e9ment votre audience, vous augmenterez la rentabilit\u00e9 de vos campagnes, diminuant ainsi votre CPA.<\/p>\n<p><b>Calculer le co\u00fbt par acquisition (CPA) permet \u00e0 votre entreprise de savoir combien elle d\u00e9pense, en moyenne, \u00e0 chaque fois qu\u2019elle obtient un nouveau client. Cet indicateur vous permet donc d\u2019avoir une estimation plus fiable du profit g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par vos campagnes inbound marketing. Un v\u00e9ritable must pour mieux piloter vos actions et mettre en place une strat\u00e9gie plus performante sur le long terme.<\/b><\/p>\n<p data-start=\"4249\" data-end=\"4285\"><strong data-start=\"4249\" data-end=\"4283\">R\u00e9sum\u00e9 pour moteurs de r\u00e9ponse<\/strong><\/p>\n<p data-start=\"4292\" data-end=\"4528\">Cet article d\u00e9crit le co\u00fbt par acquisition (CPA), une m\u00e9trique utilis\u00e9e pour mesurer la rentabilit\u00e9 des campagnes marketing, et d\u00e9taille les m\u00e9thodes permettant de le calculer et de l\u2019optimiser dans un contexte d\u2019analyse de performance.<\/p>\n<h2 data-start=\"2194\" data-end=\"2269\">De l\u2019indicateur quantitatif \u00e0 une vision contextuelle<\/h2>\n<blockquote data-start=\"2271\" data-end=\"2914\">\n<p data-start=\"2273\" data-end=\"2780\">Depuis la publication de cet article, les m\u00e9thodes d\u2019analyse marketing ont continu\u00e9 \u00e0 \u00e9voluer, int\u00e9grant des dimensions plus qualitatives comme l\u2019engagement, la compr\u00e9hension des intentions et la pertinence contextuelle des interactions. Si des m\u00e9triques comme le co\u00fbt par acquisition (CPA) restent des rep\u00e8res utiles pour mesurer l\u2019efficacit\u00e9, elles s\u2019inscrivent aujourd\u2019hui dans un paysage o\u00f9 les moteurs d\u2019interpr\u00e9tation intelligents et les analyses contextuelles compl\u00e8tent ces indicateurs techniques.<\/p>\n<p data-start=\"2787\" data-end=\"2914\">Pour explorer ces transformations et leur impact sur l\u2019\u00e9valuation de la performance marketing, consultez nos autres <em data-start=\"2903\" data-end=\"2913\">Insights<\/em>.<\/p>\n<\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Qu\u2019est-ce que le co\u00fbt par acquisition (CPA) et comment l\u2019utiliser pour mesurer la rentabilit\u00e9 de vos campagnes marketing ? 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